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Politique de Livraisons et Retours

Description des Produits : À L'Atelier du Foulard, nous veillons à ce que chaque description de produit soit méticuleusement détaillée pour éviter toute surprise lors de la réception. Nous souhaitons que vous sachiez précisément ce que vous achetez. Chaque achat est délicatement emballé dans des pochettes en tissu pour garantir sa sécurité.

Annulation de Commande :

  • Nos commandes sont traitées avec une grande réactivité, souvent dans un délai de 12 à 24 heures. Si vous désirez annuler votre commande, faites-le nous savoir rapidement en envoyant un courriel à contact@latelierdufoulard.com.
  • Il est crucial de nous alerter dans ce laps de temps car une fois la commande traitée ou expédiée, aucune annulation n'est possible.

Livraison :

  • Standard : Les commandes sont généralement livrées en 8 à 15 jours ouvrés.
  • Express : Pour une réception plus rapide, optez pour la livraison express avec un délai de 6 à 8 jours ouvrés.
  • Offre Spéciale : Bénéficiez de la livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 65 euros.

Erreur d'Adresse :

  • Assurez-vous de fournir une adresse précise lors de la commande. Si une erreur est commise, contactez-nous avant le traitement de la commande.
  • Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse ou des colis non livrables en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.
  • Si un colis est retourné à l'expéditeur, nous vous offrons soit un remboursement (frais de port déduits) soit une réexpédition. Toutefois, aucune action ne sera entreprise avant la réception du colis retourné par l'expéditeur.

Politique de Retour :

  • Vous pouvez retourner, à votre charge, votre commande pour n'importe quelle raison dans les 14 jours suivant la réception. Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis, remplissez le formulaire de retour, signez-le et envoyez-le avec le produit retourné. Nous vous fournirons l'adresse de retour après contact avec notre service client.

 

 

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